밤 11시 문의까지, 하루 990원*
사장님이 주무시는 밤에도 객실·요금·시설 문의에 바로 답합니다.
빈방과 요금은 네이버 예약에서 실시간으로 확인합니다.
사장님이 확인한 자료로만 답합니다.
오픈 기념 계약 선착순 10곳 · 3개월 무료 · 셋업비 면제 · 무약정. 선착순 10곳이 모두 차면 이후엔 15일 무료 체험으로 바뀝니다.* 하루 990원: 월 29,700원(부가세 별도)을 30일로 나눈 값
양주잼잼 · 지난 9월손님 메시지 533건
쉬고 있을 때도, 잠들려는 때도 전화와 채팅이 들어옵니다. 문의 하나하나를 바로 챙기기가 쉽지 않습니다.
현장 일을 하다가도 응대하려고 손을 멈춥니다.
양주잼잼 · 지난 9월 대화 191건 중109건이 예약을 물었습니다
수영장은 몇 시부터인지, 온수풀은 되는지. 비슷한 질문에 같은 내용을 몇 번이고 설명합니다.
누구에게 물었는지에 따라 안내가 달라지면 손님도 헷갈립니다.
양주잼잼 지난 9월 손님 메시지533건 중 285건이 평일 9~18시 밖
사장님이 답할 수 없는 밤에도 채팅은 들어옵니다. 바쁜 시간엔 답이 늦어지고, 그사이 손님을 놓치기도 합니다.
새벽에 온 “내일 방 있나요?”, 아침에 답하면 이미 늦습니다.
스테이톡을 쓰는 숙소 대표님이 도입 전에 겪은 일입니다. 영상 속 손님 문의는 실제로 온 문의(친 그대로)와 들어온 시각이고, 답은 스테이톡이 하는 일을 보여 주는 예시입니다.
사장님이 톡에 이어 쓴 한 줄이 확정 정보가 되고, 같은 질문엔 그 값으로 답합니다.
플레이스·블로그·전화로 그때그때 답하던 것을 한곳에 모읍니다.
모은 자료를 확정 정보로 정리해, 사장님 숙소 정보로만 답합니다.
밤에도 새벽에도, 4채널 어디서 물어도 바로 답합니다. 그런데 이 답에는 빠진 것이 있었습니다.
네~ 수영장은 온수풀인가요? 추가요금 없이 이용 가능할까요?
양주잼잼의 수영장은 2가지로 운영됩니다. 1) 초대형 인피니티풀 (야외 냉수풀) - 추가 요금 없이 이용 가능합니다.
톡에 바로 이어 쓴 한 줄이 다음 날 확정 정보 「수영장 시설」에 들어갔습니다.
온수풀은 별도 추가비용이 발생하며 인당 1만원입니다.
숲천탕(온수풀): 사계절 내내 운영하며, 이용 요금은 1인당 10,000원입니다.
다음 날 오전, 다른 손님이 같은 걸 물었습니다. 이번엔 두 곳을 다, 사장님이 적은 요금 그대로 답했습니다.
다 온수풀인거죠??
아니요, 수영장은 두 곳으로 나뉩니다.
초대형 인피니티풀(야외 냉수풀): 추가 요금 없이 무료 이용 가능합니다.
숲천탕(온수풀): 1인당 10,000원의 추가 요금으로 이용 가능합니다.
두 곳 모두 사계절 연중 운영하며, 09:00~21:00 시간에 이용하실 수 있습니다.
숙박업 AI 에이전트
손님 한 분의 대화를 따라가 보세요. 지안은 답하기 전에 예약부터 확인합니다.
네이버 예약에서 그날 남은 객실을 보고 예약 링크까지 건넵니다
문자로 바로 전하고, 몇 번 객실인지 모르면 손님께 한 번 여쭙니다
사장님이 한 줄 답하면, 다음 손님부터는 지안이 답합니다
고친 답은 어떻게 기억하나요?네이버 플레이스 주소만 넣으면 우리 숙소 챗봇으로 시험해 볼 수 있어요. 가입도 설치도 없습니다.
대화는 양주잼잼 글램핑&카라반 손님이 실제로 보낸 문장과 지안의 답입니다. 사장님 폰 문자는 스테이톡이 실제로 보내는 양식입니다.
홈페이지·네이버 톡톡·카카오톡·인스타그램 DM, 여러 사이트까지 스테이톡 하나로 응대합니다.
채널마다 다르게 답할 일도, 따로 학습할 일도 없어요.
홈페이지에 한 줄만 붙이면 손님이 들어오는 즉시 AI가 응대합니다.
네이버 플레이스 문의에 AI가 자동으로 답합니다.
카카오톡 채널로 온 문의에도 AI가 자동으로 답합니다.
인스타그램 다이렉트 메시지 문의에도 AI가 자동으로 답합니다.
자체 홈페이지·스마트스토어·블로그 어디에 붙여도, 한 번 고친 답이 모두에 바로 반영됩니다.
손님이 영어·일본어·중국어로 물으면 그 언어 그대로 답합니다.
밤사이 들어온 일을 정리하고, 톡톡과 전화로 답하신 걸 배우고, 후기와 손님 흐름에서 놓친 곳을 짚어 드립니다.
방문 준비 문의 17건 중 10건을 사장님이 직접 답했어요. 이 답들을 AI에게 가르치면 다음부터 AI가 답합니다.
밤사이 들어온 단체 문의, 손님 불편, 사장님 확인이 필요한 답을 한 화면에 모읍니다. 출근하면 오늘 할 일부터 보시면 됩니다.
양주잼잼 손님 메시지의 53%가 평일 9~18시 밖에 왔습니다 (지난 9월 533건)
목록은 화면 예시 · 맨 위 줄은 실제로 온 문의입니다
아래는 실제 동작 방식을 그대로 재현한 데모입니다
카드를 누르면 실제 대화와 화면으로 보여 드립니다.
같은 수영장 질문도 예약 전이면 판매고, 머무는 중이면 응대입니다. 스테이톡은 문의를 손님이 지금 어디쯤 와 있는지로 나눠 받고, 어드민 첫 화면도 이 여섯 단계로 보여 드립니다.
이번주 토요일 방 있어? 몇개 남음?
스테이톡은 네이버 예약을 그 자리에서 조회해 예약 가능 여부와 요금, 그 날짜로 가는 예약 링크까지 답합니다. 남은 객실 수는 밝히지 않습니다.
외부 음식도 반입 가능한가요?
스테이톡은 사장님이 정해 둔 반입·비품 규정 그대로 답합니다. 등록하지 않은 건 지어내지 않습니다.
가고있는데, 내일 레이트아웃 신청 가능한가요?
스테이톡은 입실·퇴실 시간과 연장 규정을 안내합니다. 사장님이 쉬는 밤에도 같은 답을 합니다.
텐트 조명 어떻게 켜요?
스테이톡은 스위치 위치 같은 객실 사용법을 사장님이 등록해 둔 안내 그대로 그 자리에서 알려 드립니다.
개인사정으로 부득이하게 못가게되서 10월 15일로 변경가능할까요?
스테이톡은 환불 규정을 안내하고, 이미 예약한 손님의 변경 요청은 ‘예약 변경’으로 사장님 목록에 올립니다.
12번에 머물렀던 사람인데 혹시 시계 하나 있는지 확인 부탁드립니다
스테이톡은 분실물 보관 안내를 등록해 두면 그대로 답하고, 없으면 사장님 연락처로 이어 드립니다.
손님 말은 양주잼잼에 실제로 온 문의입니다. 이름과 시각은 뺐습니다.
시범 운영 기간부터 손님 문의 3,315건을 같이 겪었습니다.
아래 숫자는 전부 그 운영 기록에서 그대로 가져온 것입니다.
“답이 늦으면 손님은 안 기다립니다.”
5가지를 여쭸고, 답변은 다듬지 않았습니다.
Q1스테이톡 달기 전에, 밤에 오는 문의는 어떻게 하셨어요?
새벽 두세 시에 온 톡톡을 아침 여덟 시에 봅니다. 스무 개 넘게 쌓여 있던 날도 있었어요. 그런데 그중 절반은 이미 다른 데 예약하고 나간 뒤예요. 답이 늦으면 손님은 안 기다립니다.
지난 9월 문의 533건 중 124건이 밤 9시 ~ 다음 날 아침 8시 사이 (23.3%)
Q2AI가 틀리게 답한 적 있나요? 그때 어떻게 하셨어요?
얼리 체크인 요금을 잘못 알려준 적이 있어요. 제가 톡톡에서 손님한테 바로 정정해 드렸는데, 그 다음부터는 그렇게 답하더라고요. 따로 뭘 등록한 게 아니라 평소처럼 답했을 뿐인데요.
최근 30일 새로 배운 것 +85건
Q3처음 셋업하는 데 실제로 얼마나 걸리셨어요?
네이버 주소 넣고 자료 몇 개 올린 게 답니다. 반나절쯤요. 처음부터 완벽했던 건 아니고, 손님이 물어보시는 걸 겪으면서 채워졌어요.
Q4손님 반응 중에 기억에 남는 게 있나요?
사람이 답하는 줄 아신 손님이 있었어요. 새벽에 답이 갔으니까요. ‘이 시간에 답 주셔서 감사합니다’라고 하셔서 좀 웃었습니다.
아낀 응대 시간 약 23.4시간 / 월 — AI 답변 467건 × 건당 3분으로 계산한 추정
Q5어떤 사장님한테 권하시겠어요? 반대로, 어떤 분한텐 안 맞을까요?
문의가 하루에 몇 개씩 오는 곳이면 값을 합니다. 하루 한두 개면 그냥 직접 답하시는 게 나아요. 그리고 특가처럼 답이 자주 바뀌는 건 등록해두면 오히려 틀립니다.
실제 적용 화면
실제 숙소 사이트에 붙어 있는 화면입니다. 위 숫자는 양주잼잼의 운영 기록입니다.
숙박업 전용 AI 응대
숙박 손님의 질문은 정해져 있습니다. 저희는 그 질문만 파고들었습니다.
사장님이 현장에서 손님을 맞는 동안 메신저로 들어온 문의에는 AI 신입 직원이 먼저 답합니다. 사장님이 직접 답하시면 그 대화에서는 AI가 물러납니다.
게스트마다 똑같이 묻는 안내는 AI 신입 직원이 대신합니다. 직접 예약 문의를 받는 창구는 홈페이지 챗봇·네이버 톡톡·카카오톡·인스타그램 DM입니다.
에어비앤비 앱 안의 메시지는 연동하지 않습니다.
스테이톡을 처음 적용한 숙소입니다. 이 페이지의 운영 기록은 모두 이곳에서 나왔습니다.
만든 수치가 아니라 운영 중인 챗봇에서 그대로 뽑은 값입니다.
99.0%
AI가 답한 손님 메시지 가운데 「모르겠다」·무응답 없이 답한 비율입니다. 손님 메시지 533건, AI가 보낸 답변 467건. 아낀 상담 시간 약 23.4시간은 AI 답변 467건 × 건당 3분으로 계산한 추정입니다.
영업시간 밖 문의
124건
밤 9시 ~ 다음 날 아침 8시
637
챗봇이 아는 것배운 자료 526개와 사장님이 정해 둔 답·숙소 용어 111개를 더한 수입니다. 조회일 기준 최근 30일에 85개가 늘었습니다.
밤 11시 · 44건
문의가 가장 몰리는 시각지난 9월 영업시간 밖(밤 9시 ~ 다음 날 아침 8시) 문의 124건 가운데 밤 11시부터 한 시간 동안 44건이 들어왔습니다.
운영 DB 실측 · 2026-10-09 조회 · 테스트·데모 대화 제외
사장님들이 계약 전에 가장 많이 물으신 질문입니다. 답은 저희 AI가 손님에게 답하는 말투 그대로 적었습니다.
모르는 건 지어내지 않고, 사장님이 고친 답은 다음 손님부터 씁니다.
자료에 없는 내용은 답하지 않고, 사전에 등록한 안내 메시지(전화/네이버 예약 안내)로 자동 전환됩니다. 모든 대화는 어드민에서 검토 가능합니다.
양주잼잼의 수영장은 2가지로 운영됩니다. 1) 초대형 인피니티풀 (야외 냉수풀) - 추가 요금 없이 이용 가능합니다.
온수풀은 별도 추가비용이 발생하며 인당 1만원입니다.
양주잼잼 · 2026년 9월 네이버 톡톡 실제 기록
아니요. 사장님이 톡에서 고친 답을 AI가 검증해 스스로 반영합니다.
아니요. 사장님이 손님에게 직접 정정한 답을 AI가 스스로 검증해 반영하는 "자동 학습"을 켜두면, 따로 손대지 않아도 챗봇이 알아서 정확해집니다. 안전을 위해 AI 검증을 통과한 것만 반영되고, 자동 반영된 내용은 어드민에서 언제든 한 번에 되돌릴 수 있어요. 물론 자동 학습을 끄고 하나하나 직접 승인하셔도 됩니다.
네. 네이버 예약을 그 자리에서 조회해 답하고, 그 날짜 예약 링크까지 보냅니다.
네. 손님이 "내일 방 있어요?"라고 물으면 네이버 예약을 그 자리에서 조회해, 예약 가능 여부와 요금을 답하고 그 날짜로 바로 가는 예약 링크까지 보냅니다. 남은 객실 수는 손님에게 밝히지 않습니다. 날짜마다 모으면 매출이 짐작되기 때문입니다. 오늘·내일은 물론 "9월 20일", "이번 주 토요일" 같은 날짜도 됩니다. 손님이 보는 네이버 예약 페이지와 같은 자료를 읽기 때문에 안내와 실제 예약 화면이 어긋나지 않습니다. 네이버 예약을 쓰는 숙소에서 동작합니다.
저희가 대신 세팅해 드리고, 보통 하루 안에 켜집니다. 셋업비 30만원은 오픈 기념 계약 선착순 10곳에 면제입니다.
기본 정보와 네이버 연결부터 학습 자료 넣기·초안 승인·답변 검증·위젯 설치·채널 연동까지 8단계인데, 지금은 저희가 대신 해 드립니다. 자료가 얼마나 있느냐에 따라 다르지만 보통 하루 안에 켜집니다. 구축·세팅 비용은 정가 30만원이고, 오픈 기념으로 계약 선착순 10곳은 전액 면제입니다.
월 요금 한 가지이고, 문의량에 따른 추가 요금은 없습니다.
월 29,700원(부가세 별도, 부가세 포함 32,670원)입니다. 토큰 사용료, 채널 추가비, 문의 건수 제한 없이 무제한 이용하십니다. 웹·네이버 톡톡·카카오·인스타 DM 4채널 모두 포함이고, 부가세만 별도이며 약정도 없어 언제든 해지 가능합니다. 문의량에 따른 추가 요금은 없습니다. 예약 관리(월 35,000원)는 부가 기능으로 더하실 수 있고, 업무 자동화(따로 쓰시면 월 30,000원)와 홈페이지(제작비 0원, 따로 쓰시면 월 30,000원)는 AI 신입 직원을 구독하시면 무료입니다(부가세 별도, 홈페이지 영구 이용권은 별도 견적).
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오픈 기념 계약 선착순 10곳
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양주잼잼 · 2026년 9월 실제 운영 기록
23.4시간
AI가 손님 문의에 467번 대신 답했습니다. 새벽 문의도, 주말 문의도요.
답변 한 건에 3분이 든다고 보고 계산한 추정치입니다.
오픈 기념 계약 선착순 10곳
3개월 무료
셋업비 300,000원을 받지 않습니다. 0원.
무약정 · 선착순 마감 후에는 15일 무료 체험
